導(dǎo)讀：日常溝通中最為常見(jiàn)的難題就是發(fā)給客戶發(fā)電子郵件客戶卻沒(méi)有消息，但是有時(shí)是可能有些客戶回去后會(huì)休假，有些客戶在廣交會(huì)結(jié)束后并沒(méi)有立刻回去，所以還是不要太早就放棄。

1.對(duì)待已簽合同的客戶

不過(guò)這些跟你簽過(guò)合同的客戶也并不表示就一定會(huì)給你下單，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很普遍，可能有些客戶跟你簽過(guò)合同了，但過(guò)后他在其它的供應(yīng)商那里得到了更好的價(jià)格和條款，又把訂單下給了別人，或者回去后市場(chǎng)發(fā)生變化，決定發(fā)生改變而取消訂單等等情況，所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)，合同是完全沒(méi)有束縛作用，合同只不過(guò)是一種形式，所以對(duì)于這種客戶，溝通需要小心，一旦出現(xiàn)他遲不開(kāi)證或不匯訂金的情況，就要提高警惕，及時(shí)跟他溝通，看看是否出現(xiàn)什么問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施，說(shuō)不定就能挽回一個(gè)訂單，一個(gè)客戶。

2.對(duì)待有意向要下單的客戶

要從溝通中判斷出此客戶的潛力程度，一般產(chǎn)品問(wèn)的越詳細(xì)，條款談得越仔細(xì)中單機(jī)會(huì)越多。對(duì)于這種客戶，回來(lái)后便需要及時(shí)聯(lián)系，把所有資料和問(wèn)題通通溝通和解決好；不過(guò)也可能會(huì)遇到寄了就算溝通和解決好各種問(wèn)題的客戶之后就沒(méi)有消息，就算沒(méi)有選擇你們的產(chǎn)品下單，那也不要放棄保持聯(lián)系，因?yàn)橛行碌漠a(chǎn)品可以及時(shí)向他推薦，說(shuō)不定以后還有合作的機(jī)會(huì)。

3.對(duì)待價(jià)格或者條款有不滿的客戶

首先不要立刻妥協(xié)，可以先發(fā)個(gè)電子郵件或打個(gè)電話（還是堅(jiān)決你們先前的決定）看情況而做決定。如果客戶心軟，那你們可以先等他妥協(xié)也不遲。

4.對(duì)待要求發(fā)資料的客戶

那就按有需求的客戶所說(shuō)的，盡可能把詳細(xì)的資料發(fā)給他。

5.對(duì)待隨便看看問(wèn)問(wèn)的客戶

在參展的時(shí)候，如果客戶只是去你們那隨便看看、問(wèn)問(wèn)，這些客戶就只能憑他們的名片來(lái)聯(lián)系了，假若名片里面有他們的網(wǎng)址那是最好了，先瀏覽下他們的網(wǎng)站，查清楚他們的底細(xì)，他們主要是做什么的，再按照不同的情況向他們發(fā)送不同的資料，說(shuō)不定你們此次沒(méi)帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主要營(yíng)銷產(chǎn)品。